サポート

01ログインできない場合

本サービスのアカウントは、貴社の管理者が発行します。利用者ご自身での新規作成はできません。

• メールアドレスまたはパスワードが正しくない場合は、入力内容をご確認ください。
• 「アカウントが連携されていません」と表示される場合は、LINE WORKSの利用者との連携が未承認です。管理者に連携の承認を依頼してください。
• 「アクセスが無効です」と表示される場合は、アカウントが無効化されています。管理者にお問い合わせください。

02タスクが表示されない場合

タスクは、連携されたトークで受信したメッセージから自動で作成されます。表示されない場合、次の理由が考えられます。

• そのトークが連携の対象になっていない。
• 依頼の表現から、AIがタスクではないと判定した。
• 連携を開始する前の会話である。過去の会話をさかのぼって取り込むことはできません。

いずれの場合も、元の会話の内容が失われることはありません。タスクとして扱いたい場合は、対象のトークで依頼内容をあらためて送信してください。

03担当者や期限が実際と異なる場合

タスク名・担当者・期限は、AIがメッセージから抽出した内容です。抽出には誤りが含まれることがあります。重要な依頼については、元の会話をご確認ください。

担当者名は、LINE WORKSに登録された表示名と照合して一人にまとめています。敬称の違い（「さん」「くん」など）は同一人物として扱いますが、同姓の方が複数登録されている場合など、判別できないときは会話中の表記のまま表示します。

04「会社・組織」が「未取得」と表示される場合

会社・組織名は、LINE WORKSから取得できた場合にのみ表示します。取得前、またはLINE WORKS側に登録がない場合は「未取得」と表示します。当社が推測して補うことはありません。

05画面の表示について

配色は「設定」の「表示設定」から、ライト・ダーク・端末の設定に合わせる、のいずれかを選べます。設定はお使いの端末のブラウザにのみ保存されます。

本リリースのWeb画面は閲覧を目的としています。タスクの編集・完了操作は、LINE WORKS上の会話を通じて行われます。

06解決しない場合

上記で解決しない場合は、貴社の管理者（アカウントを発行した担当者）へご連絡ください。管理者は、連携設定およびアカウントの状態を確認できます。

07運営者およびお問い合わせ先

本サービスに関するお問い合わせは、現時点では貴社の管理者（アカウントを発行した担当者）までお願いいたします。